Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

PMLab.id adalah perusahaan Creative Technology & Software House yang beroperasi di Banda Aceh sejak 2012. Kami menyediakan jasa pembuatan aplikasi, website, IT consulting, otomasi WhatsApp, sistem RFID/IoT, video cinematic, dan fotografi profesional.

Kantor PMLab.id berlokasi di Banda Aceh, Provinsi Aceh, Indonesia. Kami melayani klien di seluruh Aceh dan Indonesia secara nasional.

Ya, PMLab.id melayani klien di seluruh Indonesia. Kami menggunakan video conference, project management tools, dan sistem kolaborasi cloud untuk berkomunikasi dengan klien di manapun.

PMLab.id telah beroperasi sejak tahun 2012, dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam pengembangan software dan solusi IT.

PMLab.id menyediakan: Pembuatan Aplikasi Mobile (Android/iOS), Website & Company Profile, IT Consulting, Otomasi WhatsApp API, Sistem Absensi RFID/IoT, SEO & Digital Marketing, Programmer Custom, Video Cinematic, dan Fotografi Profesional.

PMLab.id telah menangani lebih dari 100+ proyek sukses dari berbagai sektor industri di Aceh dan Indonesia.

PMLab.id memiliki tim internal yang terdiri dari developer, designer UI/UX, system engineer, fotografer, dan videografer profesional.

Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp di +62811680000, email di admin@pmlab.id, atau mengisi form konsultasi di website kami.

Ya, PMLab.id berpengalaman menangani proyek instansi pemerintah, dinas, sekolah negeri, dan universitas di Aceh dan Indonesia.

PMLab.id menggabungkan keahlian teknis software engineering dengan kreativitas visual (video & foto), memberikan solusi one-stop IT & creative technology yang komprehensif.

Biaya pembuatan aplikasi mobile bervariasi mulai dari Rp 15 juta hingga ratusan juta tergantung kompleksitas fitur, platform (Android/iOS/keduanya), dan integrasi yang dibutuhkan. Konsultasi awal gratis.

Biaya website dimulai dari Rp 3 juta untuk website company profile sederhana hingga puluhan juta untuk website e-commerce atau portal custom. Hubungi kami untuk penawaran spesifik.

Tidak ada. PMLab.id menyediakan konsultasi awal 100% gratis tanpa komitmen apapun. Anda bisa mendiskusikan kebutuhan proyek tanpa biaya.

Kami menerapkan sistem pembayaran milestone (bertahap): DP awal untuk memulai, pembayaran kedua saat progress 50%, dan pelunasan saat project selesai dan diserahterimakan.

Biaya maintenance opsional dan tergantung kebutuhan. Kami menawarkan paket maintenance mulai dari server hosting, backup data, hingga update fitur berkala.

Biaya sistem absensi RFID termasuk hardware (reader + kartu) dan software dashboard dimulai dari Rp 5 juta tergantung jumlah perangkat dan fitur yang dibutuhkan.

Ya, PMLab.id memberikan garansi maintenance gratis selama 1-3 bulan setelah serah terima proyek untuk perbaikan bug dan minor adjustment.

Biaya SEO bervariasi tergantung target keyword, jumlah halaman, dan tingkat kompetisi. Paket SEO bulanan dimulai dari Rp 1-5 juta per bulan.

Ya, kami menerima pembayaran bertahap (milestone) untuk proyek dengan nilai tertentu. Detail pembayaran dibahas saat konsultasi.

Biaya integrasi WhatsApp API dimulai dari Rp 3-10 juta tergantung jumlah fitur (broadcast, chatbot, notifikasi otomatis) dan volume pesan yang dibutuhkan.

Kami menggunakan berbagai teknologi modern: Laravel, Node.js, React, Vue.js, Flutter, React Native, Swift, Kotlin, Python, dan PHP. Pemilihan tech stack disesuaikan dengan kebutuhan proyek.

Ya, kami bisa membuat aplikasi native (Android & iOS terpisah) atau cross-platform (Flutter/React Native) yang berjalan di kedua platform sekaligus.

Ya, semua website yang kami buat sudah 100% responsive dan mobile-friendly, dioptimasi untuk semua ukuran layar dari desktop hingga smartphone.

Kami menerapkan standar keamanan tinggi: enkripsi SSL, hashing password, firewall server, backup data otomatis, dan proteksi terhadap SQL injection, XSS, dan CSRF.

Ya, kami menyediakan layanan hosting server VPS/dedicated dan registrasi domain. Klien juga bisa menggunakan hosting sendiri jika diinginkan.

WhatsApp API Gateway adalah sistem yang memungkinkan bisnis mengirim pesan WhatsApp secara otomatis dan massal (broadcast, notifikasi, OTP, chatbot) melalui integrasi API.

RFID (Radio-Frequency Identification) dan NFC (Near Field Communication) adalah teknologi identifikasi nirkabel yang digunakan untuk absensi tap card, akses pintu, dan tracking inventaris.

Tim developer kami berpengalaman dalam integrasi berbagai API: payment gateway (Midtrans, Xendit), marketplace (Tokopedia, Shopee), ekspedisi (JNE, J&T), dan layanan pemerintah (BPJS, SATUSEHAT).

Ya, kami menyediakan layanan migrasi data dari sistem legacy ke sistem baru dengan proses yang aman dan terstruktur tanpa kehilangan data.

Kami berpengalaman dengan berbagai platform cloud: AWS, Google Cloud Platform, DigitalOcean, dan layanan hosting Indonesia untuk compliance data lokal.

JSON-LD Schema adalah format data terstruktur yang membantu Google memahami konten halaman web Anda. Ini meningkatkan peluang muncul sebagai rich snippet di hasil pencarian.

Ya, kami memiliki pengalaman dalam implementasi ChatGPT API, chatbot AI, analisis sentimen, dan otomasi berbasis kecerdasan buatan untuk kebutuhan bisnis.

Proses kerja kami: (1) Konsultasi & Analisis Kebutuhan, (2) Penyusunan SRS & Proposal, (3) Desain UI/UX, (4) Development & QA Testing, (5) Deployment & Training, (6) Maintenance & Support.

Website company profile umumnya selesai dalam 2-4 minggu tergantung kompleksitas desain, jumlah halaman, dan revisi yang diperlukan.

Aplikasi mobile membutuhkan waktu 2-6 bulan tergantung fitur, platform, dan kompleksitas. Aplikasi sederhana bisa selesai dalam 2 bulan, sementara aplikasi enterprise bisa hingga 6 bulan.

Ya, kami menerapkan metodologi Agile dengan laporan progress berkala. Klien mendapat akses ke project management tool untuk memantau perkembangan proyek secara real-time.

Jumlah revisi tergantung kesepakatan di kontrak. Umumnya kami menyediakan 2-3 kali revisi gratis. Revisi tambahan dikenakan biaya sesuai scope perubahan.

Ya, kami menyediakan sesi training/pelatihan penggunaan sistem untuk tim klien. Training bisa dilakukan secara online (video call) atau on-site di lokasi klien.

SRS adalah dokumen spesifikasi teknis yang berisi detail fitur, alur kerja, dan arsitektur sistem yang akan dibangun. Dokumen ini menjadi acuan utama dalam proses pengembangan.

Fitur tambahan bisa ditambahkan melalui kontrak pengembangan lanjutan. Kami merancang arsitektur sistem yang modular sehingga mudah dikembangkan di kemudian hari.

Ya, setelah proyek selesai dan pembayaran lunas, source code diserahkan sepenuhnya kepada klien beserta dokumentasi teknis.

Serah terima meliputi: deployment ke server produksi, training penggunaan, penyerahan source code & dokumentasi, dan aktivasi periode garansi maintenance gratis.

Garansi maintenance mencakup: perbaikan bug, minor adjustment tampilan, optimasi performa, dan support teknis melalui WhatsApp/email selama periode garansi.

Periode garansi gratis berkisar 1-3 bulan setelah serah terima, tergantung skala dan jenis proyek. Detail garansi tertera di kontrak kerjasama.

Jika Anda menggunakan layanan hosting kami, kami menjamin uptime 99.9% dan akan menangani masalah server dalam waktu cepat. Untuk hosting pihak ketiga, kami tetap membantu troubleshooting.

Ya, kami menawarkan paket maintenance tahunan yang meliputi: monitoring server, backup data berkala, update keamanan, minor bug fixing, dan support teknis prioritas.

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data klien sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Semua data proyek dilindungi oleh NDA (Non-Disclosure Agreement).

Ya, kami menerapkan sistem backup otomatis harian untuk semua proyek yang menggunakan layanan hosting kami. Data di-backup ke server terpisah untuk keamanan.

Jika Anda menggunakan layanan hosting dan maintenance kami, tim security engineer kami akan segera menangani insiden, memulihkan data dari backup, dan memperkuat keamanan sistem.

Klien bisa melaporkan bug melalui WhatsApp support, email admin@pmlab.id, atau melalui project management tool yang disediakan. Kami merespons dalam 1×24 jam kerja.

Ya, kami berpengalaman membangun SIMDA, e-Government portal, dashboard kinerja ASN, dan sistem pelayanan publik terpadu untuk berbagai dinas pemerintahan di Aceh.

Ya, kami telah membangun SIAKAD, e-Learning platform, website sekolah, sistem PPDB online, dan absensi RFID untuk sekolah dan universitas di Aceh.

Ya, kami berpengalaman dalam pengembangan SIMRS, rekam medis elektronik, dan integrasi BPJS. Kami juga bisa membantu integrasi SATUSEHAT Kemenkes.

Ya, kami membuat toko online premium dengan fitur keranjang belanja, payment gateway, manajemen stok, dan integrasi dengan marketplace (Tokopedia, Shopee).

Ya, kami menyediakan paket digitalisasi UMKM yang terjangkau: website katalog produk, toko online, WhatsApp chatbot, dan SEO lokal untuk meningkatkan penjualan.

Ya, kami memiliki pengalaman dalam pengembangan aplikasi fintech, payment gateway integration, dan sistem keuangan dengan standar keamanan tinggi.

Ya, kami bisa membuat booking engine, website hotel premium, aplikasi tour guide digital, dan integrasi OTA (Traveloka, Booking.com) untuk industri hospitality di Aceh.

Ya, kami bisa membangun MES (Manufacturing Execution System), ERP manufaktur, IoT monitoring mesin produksi, dan sistem QC digital untuk pabrik.

Ya, kami berpengalaman membuat fleet management system, tracking pengiriman real-time, dan integrasi API ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat) untuk perusahaan logistik.

Ya, kami bisa menjadi technical co-founder: membangun MVP, SaaS platform, marketplace, dan aplikasi on-demand dengan arsitektur scalable untuk startup di Aceh.